プライバシーポリシー
当社SeniorFTrust（以下「当社」）は、福島県大沼郡会津美里町の所在地で高齢者向けの信頼できるサナトリウムサービスを提供し、お客様の個人情報の取り扱いには細心の注意を払っています。本ポリシーは、当社が収集する情報、その使用方法、お客様の権利について明示いたします。
定義
本ポリシーに記載される主要な用語の定義は以下の通りです。
データ収集について
当社はサービス提供に必要な範囲で、以下の情報を収集します。
ユーザーから提供される情報
サービス利用時に次の情報をご提供いただく場合があります。
- 氏名、住所、連絡先電話番号
- 健康状態やケアに関する情報
- 予約およびサービス利用履歴
- アンケートやフィードバック情報
- 支払いに関する情報
- その他サービス利用に必須の情報
自動的に収集される情報
当社のウェブサイト利用時に以下の情報が自動的に収集されます。
- IPアドレス、ブラウザの種類および言語
- 閲覧日時、閲覧ページ情報
- クッキーによる利用状況のトラッキング
- デバイス情報
- アクセスログ
- 利用環境情報
第三者から得られる情報
必要に応じて信頼できる第三者機関よりサービス提供のために情報を取得することがあります。
- 医療機関および介護サービス提供機関からの情報
- 決済サービスプロバイダーより提供される支払い情報
- マーケティングおよび分析サービスからの匿名化情報
個人情報の使用目的
収集した情報は以下の目的で利用されます。
- お客様のサービス申込の処理および管理
- 適切なサナトリウムケアの提供と健康管理支援
- サービス利用状況の分析と品質改善
- 新サービスやイベントに関する案内
- 法令遵守およびトラブル対応
- 安全なサービス運営および不正検知
- お客様からの問い合わせ対応
- マーケティング活動および広告配信
法的根拠
お客様の個人情報処理には以下に定める法的根拠に基づいて行います。
- サービス契約の履行
- 法令上の義務を遵守
- お客様の同意取得
- 当社の正当なメリットを保護するための処理
GDPR（一般データ保護規則）への対応
SeniorFTrustはEUのGDPR規制にも対応しています。
- 個人情報の透明性を確保
- 適切な安全管理措置を実施
- ユーザーのアクセス権利を尊重
- 権利行使のための手続きを整備
- 個人情報保護管理責任者を任命
- 侵害があった場合は速やかに報告
個人情報の共有
当社は以下の場合に限定して、必要な範囲で個人情報を第三者と共有します。
- サービス提供に必要な業務委託先
- 法令に基づく開示要求を受けた場合
- サービス向上のための提携パートナー
- 支払い処理会社および経営機関
- 医療および介護関連機関
- その他正当な理由がある第三者
国際データ転送
SeniorFTrustはお客様の情報を日本国内で管理し、原則として国外に転送しません。
万が一海外にデータを転送する必要が生じた場合、日本の法令および国際基準に則った適切な保護措置を講じます。
データの保存期間
個人情報は利用目的達成に必要な期間保持します。
お客様アカウント情報はサービス利用中および一定の保管期間保持します。
お問い合わせやご連絡記録は評価・対応のために一定期間保存されます。
アクセスログなどはセキュリティ管理のため所定期間保存されます。
不要になった情報は安全に削除または匿名化処理されます。
情報セキュリティ
当社は個人情報の漏洩、紛失、改ざんを防止するために合理的な技術的・組織的対策を講じています。
- 暗号化技術の活用
- アクセス制限および認証管理
- 定期的なセキュリティ監査と教育
ユーザーの権利
お客様は自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- 情報へのアクセス権
- 訂正および更新の要求
- 処理の制限要求
- 消去（忘れられる権利）要求
- 処理に対する異議申立て
- データポータビリティ（データ持ち出し）要求
- 同意撤回の権利
- 苦情申し立ての権利
権利行使の方法
お客様の権利行使は、下記の問い合わせ先までご連絡いただければスムーズに対応いたします。
ご請求から原則として30日以内に対応いたしますが、内容によっては延長する場合があります。
マーケティング情報の配信
お客様の同意に基づき、サービス情報・イベント案内などをメールや広告配信でお届けします。
いつでも簡単に配信停止が可能です。メール内のリンクまたはお問い合わせからご対応ください。
未成年者のプライバシー
当社のサービスは主に高齢者向けであり、未成年者からの情報収集は営利目的で行いません。未成年者の利用には保護者の同意を推奨します。
第三者リンクについて
当サイトには外部サイトへのリンクが含まれることがありますが、リンク先のプライバシーポリシーや内容には当社は責任を負いません。
プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは法令や運用の変化に応じて改訂することがあります。変更時はサイト上で通知いたします。
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